Politique de confidentialité

DBME INDUSTRIE — Société à responsabilité limitée (SARL), représentée par Hervé Sergeant, gérant.

140 rue d'Orgemont, 93800 Épinay-sur-Seine

SIREN : 495 339 814

Contact : dbmeclim@gmail.com — 06 62 59 19 18

a) Le formulaire de devis. Lorsque vous envoyez une demande, nous recevons : votre nom, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail, la description de votre projet telle que vous l’écrivez, et les photographies que vous joignez le cas échéant. L’adresse e-mail est obligatoire : c’est elle qui permet de vous répondre lorsque le téléphone ne passe pas. Le formulaire ne demande ni votre adresse postale, ni la surface de votre logement, ni vos revenus.

b) La mesure de fréquentation. Quelques secondes après l’ouverture d’une page, le site enregistre qu’elle a été consultée : l’adresse de la page, la date et l’heure, la page d’où vous arrivez lorsque votre navigateur la communique, la largeur de votre fenêtre, la ligne d’identification que votre navigateur envoie à tout site (marque, version, système) et, si le lien par lequel vous êtes arrivé en portait un, un simple mot d’origine (par exemple « google » pour un lien venu d’une fiche Google). Le site compte de la même façon les appuis sur le numéro de téléphone, sur WhatsApp et sur l’adresse e-mail : les mêmes informations sont relevées, avec le moyen choisi, mais jamais le numéro composé ni le contenu d’un message.

Votre adresse IP n’est pas conservée par cette mesure, qui ne contient rien de ce que vous saisissez et ne cherche pas à vous reconnaître d’une visite à l’autre.

c) Données techniques. Comme pour tout site web, l’hébergeur enregistre des journaux de connexion (adresse IP, date et heure d’accès, pages demandées, type de navigateur) à des fins de sécurité et de bon fonctionnement.

Ce site ne crée aucun compte utilisateur, ne demande aucun mot de passe, ne collecte aucune donnée bancaire ni aucune donnée sensible au sens de l’article 9 du RGPD. Les informations de revenus nécessaires au calcul des aides ne sont jamais demandées par ce formulaire.

Les données du formulaire servent uniquement à vous répondre, à préparer la visite du logement et à établir un devis. La base légale est l’exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande et, le cas échéant, l’exécution du contrat lorsqu’un devis est accepté.

La mesure de fréquentation sert à savoir combien de personnes consultent le site et par quel moyen elles cherchent à nous joindre. Elle repose sur l’intérêt légitime de l’entreprise à connaître l’usage de son site et se limite aux informations décrites ci-dessus, sans cookie ni identifiant.

Vos données ne sont ni vendues, ni louées, ni cédées à des tiers à des fins commerciales.

Demande sans suite : 3 ans à compter du dernier contact. Dossier client : durée nécessaire à l’exécution des travaux puis aux obligations légales de conservation — pour une installation thermique, les garanties légales imposent notamment une conservation longue des dossiers de chantier. Journaux techniques de l’hébergeur : 12 mois au maximum. Mesure de fréquentation : conservée sans limite de durée, sous la forme décrite plus haut — sans adresse IP, sans identifiant et sans rien de ce que vous saisissez.

Les demandes sont destinées à DBME INDUSTRIE. Elles sont traitées, dans la limite strictement nécessaire, par les prestataires suivants : OVH SAS (2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, France), qui héberge le site ; Plein Chantier (pleinchantier.fr), prestataire qui a réalisé le site — il reçoit les demandes du formulaire, les transmet par courrier électronique et les conserve, sans les photos, dans son outil de suivi, et il tient la mesure de fréquentation décrite ci-dessus ; et Brevo (Sendinblue SAS, Paris), service d’envoi qui achemine le courrier de votre demande, photos comprises.

Ces prestataires agissent en qualité de sous-traitants au sens de l’article 28 du RGPD. Vos données sont hébergées et traitées dans l’Union européenne.

Si vous demandez le montage d’un dossier d’aide (MaPrimeRénov’, certificats d’économies d’énergie), les informations nécessaires sont transmises à l’organisme concerné — l’Anah pour MaPrimeRénov’, l’obligé qui verse la prime CEE. Aucune transmission n’a lieu sans cette démarche de votre part.

Le site est intégralement servi en HTTPS. Les données transmises sont limitées au strict nécessaire et les accès sont restreints aux personnes chargées du traitement des demandes. Aucune méthode de transmission n’étant totalement sûre, une sécurité absolue ne peut toutefois pas être garantie.

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité, ainsi que du droit de retirer votre consentement et de définir des directives sur le sort de vos données après votre décès.

Pour les exercer, écrivez à dbmeclim@gmail.com ou par courrier à DBME INDUSTRIE, 140 rue d'Orgemont, 93800 Épinay-sur-Seine. Une réponse est apportée dans un délai d’un mois. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL — 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 — www.cnil.fr/fr/plaintes.

Ce site ne dépose aucun cookie et n’utilise aucun outil de mesure d’audience tiers — la mesure décrite plus haut est faite par nos propres moyens. Les polices d’écriture et les images sont servies par le site lui-même : aucune requête n’est adressée à Google pour les afficher.

La carte du secteur est fournie par Google Maps et n’est chargée qu’après votre accord : tant que vous n’appuyez pas sur « Afficher la carte », aucune requête ne part vers Google. Une fois affichée, Google reçoit votre adresse IP et dépose ses propres cookies.

Les avis affichés sur la page d’accueil sont ceux de la fiche Google de l’entreprise. Ils sont demandés au chargement de la page à l’infrastructure de Plein Chantier (api.pleinchantier.fr), qui les relaie : rien n’est envoyé directement à Google depuis votre navigateur pour les obtenir.

Le bouton et les liens WhatsApp ne sont que des liens : rien n’est chargé depuis WhatsApp tant que vous n’appuyez pas dessus. Si vous nous écrivez par WhatsApp, votre échange passe par ce service (groupe Meta) et relève de ses propres conditions.

Deux informations seulement sont mémorisées dans votre navigateur : votre choix en matière de cookies, conservé dans le stockage local, et — si le lien par lequel vous êtes arrivé portait un mot d’origine — ce mot, conservé le temps de l’onglet. Le détail par catégorie et la façon de revenir sur vos choix figurent sur la page gestion des cookies.